Pasos a seguir en la selección de personal

Un hombre inteligente es aquel que sabe ser tan inteligente como para contratar gente más inteligente que él.

John F. Kennedy

La selección de personal es un proceso importante para las organizaciones porque es una de las principales maneras como se construyen a sí mismas y como crecen. Tanto la selección adecuada de su gente como la adecuada capacitación que les brinde para mantenerlos preparados para los retos del momento pueden determinara la permanencia o desaparición de una empresa. El objetivo aquí es dar una breve mirada desde la psicología a este proceso, porque favorece el trabajo multidisciplinario el conocer el quehacer de las demás disciplinas que intervienen en el proceso.


Para cualquier profesional ya sea que esté en formación, que esté en proceso de vincularse a trabajar en alguna empresa, es importante conocer algunos aspectos de la selección de personal. Por lo general estos procesos son llevados a cabo por personal especializado en el tema, pero los profesionales de todas las áreas se ven involucrados en algún momento del proceso.

Lo que presento a continuación es sólo una idea básica con el ánimo de ilustrar el proceso y de resaltar el uso de elementos de psicología para la evaluación de los candidatos a ocupar un puesto en una empresa. Estos elementos son útiles en la medida en que nos pueden ayudar a la evaluación de personas con las que vamos a trabajar, que nos afectarán y a las que afectaremos con nuestro hacer diario.

Los procesos de selección en las empresas por lo general son costosos y toman un tiempo importante.Esto conlleva la necesidad de que se haga la mejor selección posible porque de lo contrario se generará frustración tanto para la empresa que al poco tiempo se verá obligada a prescindir del nuevo empleado o a reubicarlo en otro cargo (lo que es volver a comenzar) como para el empleado mismo que se verá enfrentado a un fracaso y a cambios por lo menos molestos. A continuación os presento un resumen de los pasos a seguir.

1. Levantamiento del perfil. Este es un paso de gran importancia en el proceso de selección y es necesario cubrirlo de primero, porque determina los pasos que siguen. El proceso de selección cambia dependiendo del perfil porque éste es el que determina las pruebas de habilidad que se van a presentar, la forma como se conducen las entrevistas, las pruebas técnicas o de conocimientos a que haya lugar, etc.

El perfil se define, en primer lugar con base en las tareas o funciones que se van a realizar en el cargo, el tipo de relaciones que se deben tener con los demás, el tipo de proveedores de insumos o información que tendrá en su cargo, el tipo de productos y el tipo de clientes que su producto tendrá. Es importante determinar, por ejemplo, si se requiere alguien con gran capacidad de concentración y trabajar largos períodos de tiempo sin contacto con otras personas o si por el contrario se requiere de alguien con gran habilidad para relacionarse con los demás y con gran iniciativa para ello.

Cuando se levanta el perfil del cargo también se especifica la experiencia que deben tener los aspirantes. Esto se determina de acuerdo con el tipo de función que se espera que realice la persona, lo particular que sea esa función y las políticas que al respecto se tengan en la empresa. Esto importante por varios motivos. Como dijimos, uno de los objetivos de un buen proceso de selección de personal es elegir adecuadamente el empleado para un cargo específico, y elegir a una persona con mucha experiencia en un cargo que no lo requiere puede ser muy desmotivante para la persona que no tendrá retos y no tendrá que esforzarse y puede llegar a sentirse como subvalorado. Por el contrario si se requiere experiencia para desempeñar un cargo y este es suplido por alguien que no cuenta con esa experiencia, se verá enfrentado a retos que pueden superar sus capacidades del momento, se encontrará en situaciones de estrés muy alto que no le benefician ni a él mismo ni a la organización.

El levantamiento del perfil debe incluir explícitamente las características que debe cumplir el aspirante cuando estas son exigidas por encima de la media o cuando por el cargo se salen de lo común. Por ejemplo, la capacidad para seguir instrucciones y obedecer órdenes no se requiere igual en un militar que en un gerente. La creatividad no será igual de necesaria para trabajar en despachos en una bodega que para hacerlo en una agencia de publicidad, etc. Es decir, queremos hacer énfasis en que no hay características que sean buenas o malas por sí mismas como habilidades de trabajo, sino que es muy importante tener en cuenta las características de las personas para el tipo de trabajo. No necesariamente unas características o habilidades son mejores que otras sino que son distintas y se adecuan diferente a las diferentes labores o a los diferentes ambientes de trabajo. Conviene entonces que el perfil sea explícito en un en cuanto a:

Habilidades de comunicación
Nivel de experiencia
Nivel de instrucción formal
Capacidad o habilidad para seguir instrucciones
Posibilidades de desplazamiento o viajes

2. Vacante: Hace referencia a que el proceso de selección debe comenzar realmente cuando la vacante para el cargo está dispuesta. Si bien es cierto que con frecuencia se mantienen bancos de candidatos y aspirantes a distintos cargos, no se debe comienza un proceso formal de selección que no se espere que termine con una vinculación efectiva.

3. Reclutamiento Interno o Externo: Es importante determinar el ámbito de búsqueda de quien va a llenar la vacante, porque puede ser sólo al interior de la organización o puede ser abierto. Esto puede marcar diferencias en el proceso de selección, porque al ser un proceso interno podrían omitirse pasos en el proceso (la visita domiciliaria, la búsqueda de referencias o algunas de las pruebas, por ejemplo) lo que a su vez redundaría en bajar costos al proceso.

4. Cuando se tengan claros los puntos anteriores, comienza en efecto el Proceso de Selección. Este comprende:

• Entrevistas: que pueden ser una o varias, dependiendo de las políticas de la empresa, de las necesidades y de las variables de cada proceso (Interno o Externo, por ejemplo). Por lo general se tienen al menos dos entrevistas. na de ellas de corte psicológico, en la cual se evalúan algunos aspectos de la personalidad y características del aspirante que han sido reveladas en los tests de personalidad, motivación y habilidades que mencionaremos más adelante. Otra de las entrevistas suele ser con quién será el jefe inmediato del empleado a vincular
  
  . Esta entrevista, que por lo general se lleva a cabo después de la psicológica, tiene por objetivo aclarar dudas, medir empatía, observar ajuste del candidato a las normas y costumbres de la empresa, etc.. Con frecuencia, como es el último paso en todo el proceso de selección y ya se han tenido en cuenta los resultados de las demás etapas, esta entrevista es la instancia decisoria para la vinculación.

• Pruebas psicológicas: La cantidad y tipo de pruebas que se lleven a cabo dependerá de muchas variables, como el interés de la empresa, sus políticas, el tiempo disponible para la selección, el tipo de cargo a proveer, etc. Por lo general se consideran tres tipos de pruebas de corte psicológico que servirán de insumo para las entrevistas de este tipo.
• Se evalúa personalidad, porque como dijimos es importante para que el ajuste del aspirante al cargo sea el adecuado.
• Se evalúa motivación, porque la motivación es un elemento muy importante para las personas y para las organizaciones. La motivación es un factor determinante en el crecimiento y progreso de las personas y las organizaciones.
• Se evalúan habilidades, porque en muchos de los cargos y para muchas de las labores se requieren habilidades específicas para su mejor desempeño. La medición de habilidades desde este punto de vista no tiene relación con el nivel de instrucción o con la formación académica de la persona.

• Verificación de referencias laborales: Este paso, que con frecuencia también es llevado a cabo por psicólogos, tiene por objetivo medir la percepción que sobre el aspirante tienen personas que lo conocen en el plano laboral. Cómo ha sido el desempeño y cómo han sido las relaciones con las personas con las que ha trabajado recientemente son importantes. Cuales han sido los motivos o las circunstancias en que ha terminado esos trabajos, etc.

• Informe integrador del proceso: Hace referencia a que en este punto se integran todos los elementos recogidos, se producen unas conclusiones sobre ellos. Pueden incluir recomendaciones y observaciones que servirán de insumo tanto para la visita domiciliaria como para entrevistas sucesivas.fras

El lado oscuro de la felicidad

"Felicidad no es hacer lo que uno quiere sino querer lo que uno hace.”

Jean Paul Sartre

En los últimos años, si nos paseamos por cualquier librería que hable acerca del tema de la búsqueda de la felicidad, encontraremos biografía sobre la comprensión de lo que hace feliz a la gente, es decir, que singularmente parece que se centran en la maximización de las emociones positivas y minimizar las emociones negativas.  Claramente, hay beneficios al experimentar una emoción positiva y una serie de costes al sentir una emoción negativa. Por un lado, las emociones positivas hacen que aumentemos la conducta de ayudar a otros y por otro lado, las emociones negativas, sobre todo si se producen de manera crónica, son perjudiciales para su salud. 

Desde mi punto de vista, la idea de la felicidad, en la sociedad moderna, parece estar destinada a la autorrealización, las emociones positivas, el optimismo… y esto va asociado a la ética de ser emprendedor,  la autenticidad personal o con la lógica del consumo (no solo de bienes materiales, sino también del consumo de experiencias y técnicas psicológicas). Y al pensar en esto, me surge la siguiente cuestión ¿la felicidad siempre es buena?, es decir, ¿Tiene la felicidad un lado oscuro?¿existen costes potenciales en esta búsqueda?. Para responder, he analizado las siguientes cuestiones: 

¿Existe un grado equivocado de la felicidad?

En realidad, experimentar demasiada emoción positiva también puede ser perjudicial para nuestro bienestar. Es decir, que estar excesivamente felices nos hace personas que toman decisiones arriesgadas y puede que tengamos conductas menos adaptadas. Por ejemplo, los altos grados de felicidad eufórica se asocian con un aumento de las conductas de riesgo, como el consumo excesivo de alcohol. Desde la psicopatología, podremos ver como los altos grados de emocionalidad positiva y bajos de emocionalidad negativa son una de las características de los estados maníacos, entre otros. 

¿Existen momentos inadecuados para la felicidad?

Las emociones son el centro de nuestra  vida social, y como tal, representan respuestas fisiológicas y adaptación a los cambios. Viendo las emociones de esta manera, puede que nos perjudique a la hora de conseguir una felicidad continua, ya que uno puede experimentar la felicidad en momentos inadecuados.  Aquí debemos saber que las emociones negativas pueden ser adaptable en ciertas situaciones. Por ejemplo, ser feliz cuando uno debe sentir temor podría ralentizar las respuestas fisiológicas necesarias para responder a los estímulos de miedo. 

¿Existen maneras equivocadas a buscar la felicidad?

Constantemente perseguir la felicidad puede conducirnos a la decepción, cuando no se logramos las metas que nos proponemos.  Por lo tanto, las personas que siempre están tratando de buscar la felicidad, es probable que se sientan peor cuando fracasan inevitablemente a ser tan felices como les gustaría ser.  Por ejemplo, el pensar que para ser realmente felices tenemos que tener nuestro propio piso o nuestro propio coche.

¿Existen tipos de personalidad incorrectos para la felicidad?

Ciertas formas de emoción positiva pueden ser malos para nuestros resultados sociales. Por ejemplo, el tener un orgullo arrogante es una emoción positiva que se asocia con la vanidad y el narcisismo. Esta forma de orgullo está asociado con desvalorizar y comportarse de forma más agresiva con lo demás, y como tal, tiene el potencial de dar lugar a una serie de resultados negativos.

(Original publicado en: http://psicopedia.org/2784/el-lado-oscuro-de-la-felicidad/)

¿Qué son los trastornos de la eliminación?

"La belleza más divina, también defeca y orina."

Anónimo

Se sabe que los bebés y los niños muy pequeños no tienen el control voluntario sobre la vejiga ni sobre la retención intestinal. Cuando nacemos nuestros esfínteres se relajan ante la presencia de una determinada presión en estos órganos, y de esta manera se evacúa los desechos de nuestro organismo. Controlar este acto involuntario es pues, un paso extraordinariamente importante para la autonomía e independencia de los niños/as.

Alrededor del año o de los dos años, los padres empiezan a enseñar al niño a controlar sus esfínteres, a identificar las señales de cuando "tienen ganas" y a "pedirlo". Unos aprenden a los 18 meses, otros a los 30 meses, es decir que, existe una gran variabilidad a la hora de adquirir este hábito. Lo normal, es empezar por el control rectal, primero por la noche y luego por el día; y más adelante se aprenderá el control de la orina tanto nocturno como diurno.

En general, hacía los 4 años  la mayoría de los niños debe haber aprendido ya. Sin embargo, algunos niños no consiguen este control a una edad en la que se supone que deberían tenerlo y tampoco se les encuentra ninguna causa física que pudiera explicar el problema.* En estos  casos, lo más seguro es que se trate de un trastorno de la eliminación, y éstos son:

1. Enuresis: descontrol de la orina
2. Encopresis: descontrol de la defecación

*Si hubiera causa orgánica estaríamos ante un trastorno denominado incontinencia. 

Test de autoestima

La persona más influenciable con la que hablarás todo el día eres tú. Ten cuidado entonces con lo que te dices a ti mismo.

Zig Ziglar

La autoestima es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y tendencias de comportamiento dirigidas hacia nosotros mismos, y hacia nuestra forma de valorarnos. Incluye además, varios aspectos que se correlacionan entre sí:

• Autoeficacia: es la confianza y convicción de que es posible alcanzar los resultados esperados
• Autoconocimiento (dignidad):  es reconocer el valor como individuo, tener una actitud afirmativa hacia  el derecho de vivir y de ser feliz. También expresa la  comodidad de expresar apropiadamente mis deseos, y necesidades.

Inteligencia Emocional

La inteligencia emocional (IE) es la habilidad que nos permite percibir, comprender y regular nuestras emociones y las emociones de los demás.

Hoy sabemos qué es la inteligencia emocional y no la inteligencia entendida de forma tradicional la que mejor predice el éxito futuro de una persona, y no sólo eso, sino que también predice su felicidad: las personas con alta inteligencia emocional alcanzan mayor éxito en la vida y se perciben a sí mismas como más felices que las personas con baja inteligencia emocional. El éxito profesional no depende de la inteligencia; son las variables emocionales y sociales las que marcan la diferencia. Los adultos que obtienen éxito profesional y personal en sus vidas no fueron aquellos niños con CI más elevados, o aquellos que mejores notas sacaban en el colegio, sino aquellos que mejor supieron entender a los demás, que se interesaron por las personas más que por las cosas y que construyeron redes sociales sólidas. Pero no sólo el éxito profesional viene determinado por las habilidades emocionales, también la propia satisfacción con la vida, la felicidad en términos más coloquiales, guarda relación con ellas y no con las habilidades intelectuales.

En el siguiente enlace podrás realizar un test de Inteligencia Emocional.

Afrontamiento del estrés: la resiliencia.

"La resiliencia se ha caracterizado como un conjunto de procesos sociales e intra-psíquicos que posibilitan tener una vida «sana» en un medio insano. Estos procesos se realizan a través del tiempo, dando afortunadas combinaciones entre los atributos del niño y su ambiente social y cultural."

Rutter (1992)

La resiliencia, según Rutter, es un comportamiento observado en ciertas personas que a pesar de nacer y vivir en situaciones de alto riesgo se desarrollan psicológicamente sanas, resistiendo a la adversidad y siendo capaces de construir un proyecto vital positivo pese a las circunstancias difíciles. Suelen ser personas que poseen un gran equilibrio emocional frente a situaciones adversas (o estresantes) y resisten mucho mejor la presión , lo cual les permite tener un mayor control subjetivo sobre estas situaciones y poseer una mayor capacidad para afrontar los retos. Digamos que son personas que piensan y tienen el convencimiento de que van a superar los obstáculos exitósamente (a pesar de la incertidumbre) y esto hace que su conducta tenga resultados altamente positivos.

Otros autores, han investigado acerca de porque algunas personas son más resistentes a la adversidad. Uno de los autores que a mi me gusta citar es Kobasa. Este investigó la personalidad resistente desde el punto de vista psicosocial, es la disposición cognitvo-conductual que se forma en las primeras etapas de la vida a partir de experiencias ricas, variadas y reforzadas. Y está formada por tres dimensiones: compromiso (implicarse en diversas actividades) control de los diferentes acontecimientos experimentados (decisiones tomadas y habilidades de afrontamiento) y desafío (oportunidad para aprender de los retos, verlos como algo positivo). Por otro lado, Antonovsky denominó sentido de coherencia al grado de confianza acerca de la comprensibilidad y manejabilidad de las situaciones y sobre la importancia dada a la adeversidad que se nos presenta.

Todos estos conceptos que recojo, y desde mi punto de vista, no dejan de ser una serie de características comunes a la autoeficacia (Bandura) y el locus de control (Rotter), puesto que son una serie de creencias sobre uno mismo que ayudan a afrontar de manera exitosa y positiva las situaciones estresantes y ponen a la persona en un rol activo (y no pasivo, ya que puede llevar a la indefensión aprendida).

¿Y vosotros que pensáis? ¿Podemos ver todas las situaciones adversas como desafíos? 

Para más información sobre la resiliencia os recomiendo este artículo.

Superación Personal: algunas definiciones

"Sólo si te permites el lujo de soñar, tus sueños podrán convertirse algún día en una realidad."

ACTITUD POSITIVA
Las actitudes son predisposiciones y formas habituales de sentir, pensar y actuar según los valores de la persona. La actitud positiva implica estar predispuesto a encarar los problemas para intentar resolverlos y a ver las cosas con optimismo y esperanza.

AFRONTAMIENTO
El afrontamiento consiste en tratar las situaciones estresantes como problemas que hay que resolver y no evitar.

RESILIENCIA
La resiliencia es la capacidad de una persona o un grupo para resistir y seguir progresando en la vida a pesar de sufrir experiencias traumáticas, condiciones de vida difíciles o enfermedades que pueden llegar a ser graves, superándolas con éxito.


AUTOESTIMA
Según Nathaniel Branden, la autoestima es la suma de la confianza y el respeto por uno mismo. Es la convicción de que uno es competente para vivir y merece la felicidad.

OPTIMISMO
El optimismo es un estado de ánimo orientado hacia el futuro que nos hace ver y evaluar las cosas en su faceta más favorable.

EMOCIONES POSITIVAS
Según Barbara L. Fredrickson, las emociones positivas son aquellas emociones que indican y producen el florecimiento personal y que llevan al bienestar. Son la alegría, la curiosidad, la empatía, el amor y la serenidad, entre otras.

Y tú...¿cómo eres, expectante o inexpectante?

"Hay que tener aspiraciones elevadas, expectativas moderadas y necesidades pequeñas."

Todo, nada, absoluto, nunca, siempre son expresiones a evitar. Sin embargo ¿por qué no creer en lo excepcional, en lo fuera de lo común, en lo inhabitual, en lo sorprendente, en lo atípico?  La respuesta a esto debería ser "Sí, creo", y esto es lo que nos lleva a desviarnos de las expectativas que tenemos sobre el futuro. Porque...(y aquí va otra pregunta)  ¿qué sería de nosotros si nos centrásemos constantemente en lo que va pasar y no disfrutásemos de lo que nos está pasando en este mismo momento?

Una expectativa no es más que lo que se considera más probable que suceda, son suposiciones que de forma más o menos realista realizamos del futuro. Suele surgir en casos de incertidumbre cuando aún no está claro lo que ocurrirá, con lo que no deja de ser una mera probabilidad en la que confiamos. Quizá lo mejor sería  no tener ninguna expectativa, y así sorprenderse (positiva o negativamente). ¿Pero qué sería la vida sin ilusiones? 

La cuestión es que cuando nuestra expectativa se cumple (meter un triple en un partido de baloncesto) todo en nuestro interior es positivo, pero ¡ay de nosotros cuando tenemos una expectativa y nos llevamos una decepción!. Los problemas (o las decepciones) vienen cuando esas expectativas son muy altas (no se ajustan con exactitud a la realidad) , o quizás no hemos hecho lo suficiente para llegar a cumplir nuestros objetivos. 

Las expectativas cumplen muchas funciones, una de las más importantes es la manera que tenemos de anticiparnos a lo que nos va a suceder, de predecir una determinada conducta, tanto la nuestra (acciones que podemos llevar a cabo para obtener una meta) o la de otra persona (¿a quién no le ha pasado que un@ amig@ o una pareja tenga una perspectiva sobre nosotros y nos lo haya dicho?y esto puede no limitarse a una sugerencia, sino a una orden o una petición.). Además son una de las causas de nuestros estados de ánimo.  

Si por ejemplo, nos levantamos una mañana y vemos que una serie de nubes cubren el cielo, nuestra expectativa será que ese día lloverá. Con lo que nuestra respuesta inmediata antes de salir a la calle será coger un paraguas para evitar mojarnos. ¿Pero qué pasa si no llueve? Lo más probable es que sintamos ira por haber cargado todo el día con el paraguas. 

En respuesta a la pregunta que planteaba al principio. Muchas veces nos centramos demasiado en las expectativas y perdemos demasiado el tiempo en predecir y controlar  lo que nos va a suceder. Que no digo que no haya que tenerlas en cuenta, (¡por supuesto! porque son la base de la motivación que nos lleva a perseguir nuestros objetivos y anhelos: un trabajo mejor, sacarse una oposición...) pero también hay que aprender a disfrutar de esos pequeños momentos que puede que nunca vuelvan a suceder.

Hay que volverse a veces impredecibles (con responsabilidad ante todo), hacer planes inesperados...y dejar de tener tu vida controlada al dedillo. Pues en el momento en el que dejes de pensar, te sentirás más libre y le darás "esa chispa" a tu vida, lo que comúnmente se llamamos "desconectar". ¡Atrévete!